Contato

A nossa equipe valoriza a comunicação clara e o atendimento responsável. Se você tiver dúvidas, precisar de suporte, quiser esclarecer pontos relacionados à privacidade e ao uso de cookies, ou ainda tiver interesse em parcerias comerciais, fique à vontade para entrar em contato. O objetivo desta página é oferecer um canal direto e confiável para que você possa registrar sua demanda e obter resposta dentro de um prazo razoável, respeitando as limitações operacionais do serviço.

1. Para quais assuntos você pode nos contatar

1.1 Suporte técnico

Se você encontrar dificuldades ao usar a ferramenta para juntar PDFs, envie uma descrição do problema, incluindo o navegador e a versão, o dispositivo utilizado e, quando possível, detalhes do arquivo que originou a falha. Isso nos ajuda a reproduzir o cenário e orientar uma solução.

1.2 Dúvidas sobre privacidade e cookies

Caso surjam questionamentos a respeito do processamento client-side, das práticas de privacidade, do banner de cookies e das opções de consentimento, você pode encaminhar suas perguntas e solicitações. Também é possível solicitar orientações sobre como gerenciar preferências no navegador.

1.3 Parcerias comerciais

Se você representa uma empresa ou marca e deseja discutir parcerias, integrações ou oportunidades relacionadas a ferramentas digitais, pode nos encaminhar sua proposta. Avaliamos cuidadosamente iniciativas que contribuam para uma experiência útil ao usuário, preservando a transparência e a conformidade.

1.4 Relato de bugs e melhorias

Valorizamos relatos de falhas, sugestões de melhorias de usabilidade e feedback sobre o desempenho. Ao reportar um bug, inclua passos para reproduzir, mensagens de erro (se houver) e informações relevantes. Ao mesmo tempo, procure não incluir dados sensíveis nos relatos.

2. E-mail de contato

Para dúvidas, suporte ou parcerias comerciais, envie um e-mail para: contato@convertflash.com.

3. Boas práticas ao enviar informações

Recomendamos que você evite o envio de documentos confidenciais pelo e-mail. Como a ferramenta executa o processamento no seu navegador, o uso deve priorizar a privacidade. Se você precisar descrever um problema relacionado a um PDF específico, descreva apenas características gerais do arquivo, sem compartilhar conteúdo sensível.

Ao encaminhar uma solicitação, você também deve se comprometer com a veracidade das informações e com o uso responsável do canal de atendimento, respeitando a legislação aplicável e direitos de terceiros.

4. Atendimento e tempo de resposta

O tempo de resposta pode variar conforme a complexidade da solicitação, a disponibilidade do time e a prioridade necessária para assegurar a estabilidade do serviço. Nós envidamos esforços para responder em prazos razoáveis. Caso sua mensagem exija análise adicional, poderemos solicitar informações complementares para viabilizar a solução.