Contacto

Nuestro equipo valora una comunicación clara y una atención responsable. Si tienes dudas, necesitas soporte, deseas aclarar puntos relacionados con la privacidad y el uso de cookies, o te interesa una colaboración comercial, no dudes en contactarnos. El objetivo de esta página es ofrecer un canal directo y fiable para que puedas registrar tu solicitud y recibir respuesta dentro de un plazo razonable, respetando las limitaciones operativas del servicio.

1. Para qué temas puedes contactarnos

1.1 Soporte técnico

Si encuentras dificultades al usar la herramienta para unir PDFs, envíanos una descripción del problema, incluyendo el navegador y su versión, el dispositivo utilizado y, cuando sea posible, detalles del archivo que originó el fallo. Esto nos ayuda a reproducir el escenario y orientar una solución.

1.2 Dudas sobre privacidad y cookies

Si surgen preguntas sobre el procesamiento client-side, las prácticas de privacidad, la experiencia del banner de cookies y las opciones de consentimiento, puedes enviar tus preguntas y solicitudes por este canal. También puedes solicitar orientación sobre cómo gestionar preferencias dentro de la configuración de tu navegador.

1.3 Alianzas comerciales

Si representas una empresa o marca y deseas discutir alianzas, integraciones u oportunidades relacionadas con herramientas digitales, puedes enviar tu propuesta. Evaluamos cuidadosamente iniciativas que contribuyan a una experiencia útil para el usuario, preservando la transparencia y el cumplimiento de los requisitos aplicables.

1.4 Reporte de errores y mejoras

Valoramos reportes de fallos, sugerencias de mejoras de usabilidad y comentarios sobre el rendimiento. Al informar un error, incluye pasos para reproducir, mensajes de error (si los hay) y detalles relevantes. Al mismo tiempo, procura evitar compartir datos sensibles en los reportes.

2. Correo electrónico de contacto

Para dudas, soporte o alianzas comerciales, envíanos un correo a: contato@convertflash.com.

3. Buenas prácticas al enviar información

Recomendamos evitar enviar documentos confidenciales por correo electrónico. Dado que la herramienta ejecuta el procesamiento en tu navegador, el uso del canal debe priorizar la privacidad. Si necesitas describir un problema relacionado con un PDF específico, describe únicamente características generales, sin compartir contenido sensible.

Al enviar una solicitud, también debes comprometerte con la veracidad de la información y con el uso responsable del canal de atención, respetando la legislación aplicable y los derechos de terceros.

4. Atención y tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la solicitud, la disponibilidad del equipo y la prioridad necesaria para garantizar la estabilidad del servicio. Hacemos esfuerzos para responder dentro de plazos razonables. Cuando tu mensaje requiera un análisis adicional, podremos solicitar información complementaria para facilitar la solución.